Дані оператора
- Оператор: ФОП Овчаренко Руслан Сергійович.
- Країна реєстрації та діяльності: Україна.
- РНОКПП: 3482609212.
- Сайт: https://dropharbor.app.
Канали зв’язку
Звернення приймаються цілодобово. Прагнемо відповісти по суті на звичайне питання підтримки за 5 робочих днів, а на юридичний, запит щодо конфіденційності чи повернення — за 10 робочих днів. Складна перевірка особи, платформи, безпеки чи платежу може тривати довше; обов’язковий законний строк завжди переважає.
- Технічна підтримка, підписка, платежі й повернення: [email protected].
- Приватність, формальні скарги та юридичні повідомлення: [email protected].
Що вказати
Ніколи не надсилайте пароль, OAuth-токен, файл cookie сеансу, Telegram-токен, повний номер картки, строк її дії чи CVV/CVC. Підтримка не проситиме їх.
- Адресу електронної пошти облікового запису DropHarbor та сторінку або функцію.
- Що сталося, коли почалося, очікуваний результат і вже виконані безпечні кроки.
- Для оплати: ідентифікатор транзакції або рахунку Paddle, дата, валюта й сума.
- Для прогресу Twitch: ім’я користувача Twitch, гра, кампанія чи нагорода та за потреби знімок екрана офіційного розділу нагород Twitch Drops.
Приватність і видалення облікового запису
Запити про права на дані надсилайте з адреси електронної пошти облікового запису на [email protected]. Також можна від’єднати Twitch/Telegram, змінити сповіщення та запросити видалення в Налаштуваннях. Ми можемо пропорційно перевірити особу. Перед видаленням облікового запису DropHarbor скасуйте активне поновлення Paddle.
Повідомлення про безпеку
Про підозру на проблему безпеки облікового запису чи даних напишіть на [email protected] з темою «Безпека». Не тестуйте чужі облікові записи, не відкривайте більше даних, ніж потрібно для демонстрації, не порушуйте роботу сервісу і не публікуйте вразливість до надання нам розумного часу на перевірку.
Скарги й ескалація
Чітко позначте формальну скаргу та бажаний результат. Ми добросовісно перевіримо записи облікового запису, Сервісу й платежу. Якщо відповідь не вирішує питання, ви зберігаєте право звернутися до Paddle, платіжного провайдера, компетентного органу захисту споживачів чи даних або суду.