Detalhes do operador
- Operador: FOP Ovcharenko Ruslan Serhiiovych.
- País de registro e operação: Ucrânia.
- Número de contribuinte/registro (RNOKPP): 3482609212.
- Site: https://dropharbor.app.
Canais de contato
Solicitações são aceitas a qualquer momento. Nosso objetivo é fornecer uma resposta substantiva a questões comuns de suporte em até cinco dias úteis e análises jurídicas, de privacidade ou de reembolso em até 10 dias úteis. Investigações complexas de identidade, plataforma, segurança ou pagamento podem levar mais tempo; prevalece sempre um prazo legal obrigatório.
- Suporte técnico, assinaturas, pagamentos e solicitações de reembolso: [email protected].
- Solicitações de privacidade, reclamações formais e avisos legais: [email protected].
O que incluir
Nunca envie senha, token OAuth, cookie de sessão, token Telegram, número completo do cartão, data de validade ou código de segurança do cartão. O suporte não irá solicitá-los.
- O correio eletrônico da sua conta DropHarbor e a página ou recurso envolvido.
- O que aconteceu, quando começou, o resultado esperado e qualquer solução de problemas segura já tentada.
- Para cobrança: ID da transação/fatura Paddle, data, moeda e valor.
- Para o progresso da Twitch: nome de usuário da Twitch, jogo/campanha/recompensa e uma captura de tela do inventário oficial de Drops quando útil.
Privacidade e exclusão de conta
Envie solicitações sobre seus direitos de privacidade a partir do correio eletrônico da conta para [email protected]. Você também pode desconectar a Twitch ou o Telegram, alterar avisos e solicitar a exclusão da conta nas configurações. Podemos pedir uma verificação de identidade proporcional. Cancele a renovação ativa no Paddle antes de excluir sua conta do DropHarbor.
Relatórios de segurança
Informe suspeita de comprometimento de uma conta ou problema de segurança de dados para [email protected] com o assunto “Segurança”. Não faça testes com outros usuários, não acesse dados além do necessário para demonstrar o problema, não interrompa o serviço nem divulgue publicamente uma vulnerabilidade antes de termos uma oportunidade razoável de investigar.
Reclamações e encaminhamento
Identifique claramente as reclamações formais e informe o resultado desejado. Analisaremos os registros pertinentes da conta, do serviço e dos pagamentos, e responderemos de boa-fé. Se a resposta não resolver o problema, você poderá procurar o Paddle, o provedor de pagamentos, uma autoridade competente de proteção de dados ou de defesa do consumidor, ou um tribunal.